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    Archived pages: 25 . Archive date: 2013-12.

  • Title: Home
    Descriptive info: .. Home.. Initiatoren.. Teilnahme als Destination.. Ergebnisse.. Presse.. Kontakt.. Deutschlandweite Gästebefragungvon Urlaubsgästen und Geschäftsreisenden.. Der Qualitätsmonitor Deutschland-Tourismus – eine deutschlandweite Gästebefragung von Urlaubsgästen und Geschäftsreisenden – wurde 2007 von der ERV und der Deutschen Zentrale für Tourismus e.. V.. ins Leben gerufen.. Die wissenschaftliche Begleitung erfolgt seit Beginn durch die dwif-Consulting GmbH in Kooperation mit der Manova GmbH.. Ziel des Qualitätsmonitors ist es, durch die Befragung in- und ausländischer Übernachtungsgäste die touristischen Angebote von Bundesländern, Regionen, Gemeinden oder  ...   so das Reiseland Deutschland für Urlaubs- und Geschäftsreisende noch attraktiver zu gestalten.. Für das aktuelle Befragungsjahr (Mai 2013 bis April 2014) konnten erneut zahlreiche Teilnehmer gewonnen werden: Mit dabei sind unter anderem.. Nordrhein-Westfalen (mit allen 15 Destinationen),.. Berlin.. ,.. Hamburg.. München.. Mannheim.. Regensburg.. Darmstadt,.. Kassel.. und der.. Chiemgau.. Seien Sie dabei!.. Sie möchten sich über die Möglichkeiten einer Beteiligung Ihres Bundeslandes, Ihrer Region oder Stadt am Qualitätsmonitor informieren? Klicken Sie bitte hier.. Copyright 2010 EUROPÄISCHE Reiseversicherung AG.. Impressum.. Datenschutz..

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  • Title: Initiatoren
    Descriptive info: Initiatoren.. Der Qualitätsmonitor Deutschland-Tourismus wurde 2007 von der ERV (Europäische Reiseversicherung AG) und der DZT (Deutschen Zentrale für Tourismus e.. ) ins Leben gerufen.. „Die ersten Jahre Qualitätsmonitor Deutschland-Tourismus liegen hinter uns.. Das durchgehend positive Feedback der bisherigen Teilnehmer bestätigen uns darin, dieses wichtige Projekt auch weiterhin aktiv zu unterstützen.. Mittlerweile ist der Qualitätsmonitor ein unentbehrliches Instrument für alle Entscheider im Deutschland-Tourismus geworden..  ...   die detaillierten Befragungen hilft der Qualitätsmonitor uns und unseren Partnern, Trends zu erkennen und die Wirksamkeit von Maßnahmen zu überprüfen.. Bereits jetzt arbeiten DZT und ERV dabei mit zahlreichen Bundesländern, Regionen und Städten zusammen.. Für die kommenden Jahre laden wir weitere touristische Marketingverbände in Deutschland ein, sich zu beteiligen.. ".. Petra Hedorfer.. Vorsitzende des Vorstandes der Deutschen Zentrale für Tourismus e.. Informationen zur DZT..

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  • Title: Teilnahme als Destination
    Descriptive info: Vorteile.. Fakten.. Leistungen.. Informationsmaterialien.. Warum sollten Sie sich am Qualitätsmonitor Deutschland-Tourismus beteiligen?.. Als Verantwortlicher für die Vermarktung des touristischen Angebots Ihres Bundeslandes, Ihrer Region oder Stadt sind Sie darauf angewiesen, die Wünsche und Bedürfnisse Ihrer Gäste genau zu kennen.. Hierbei unterstützt Sie der Qualitätsmonitor Deutschland-Tourismus.. Sie erhalten u.. a.. Aussagen über:.. Gästestruktur.. (Alter, Geschlecht, Herkunft, Begleitung).. Informationsverhalten.. und Buchungszeitpunkt/-weg.. Reiseverhalten.. (Anreise, Unterkunftsart).. Aktivitäten.. Ausgaben pro Person und Tag.. Zufriedenheit.. , Wiederholungs- und Empfehlungsabsicht.. Stärken-Schwächen- Analyse.. Nicht nur die  ...   unverzichtbares Marktforschungsinstrument und nutzen es intensiv zur Optimierung ihres Marketings und der Produktgestaltung.. Teilnehmerübersicht.. Insbesondere die unmittelbaren Vergleichsmöglichkeiten der eigenen Resultate mit jenen von Wettbewerbern sowie die jederzeit mögliche und flexible Auswertungsmethodik haben den Qualitätsmonitor binnen weniger Jahre zum Benchmark unter den Gästebefragungen werden lassen.. „Der Qualitätsmonitor Deutschland-Tourismus liefert uns wichtige Erkenntnisse über den Touristen in Bayern.. Die Zufriedenheit und die Wiederbesuchsabsicht der Gäste sind dabei essentielle Gradmesser für unsere Arbeit.. Jens Huwald.. Geschäftsführer.. BAYERN TOURISMUS Marketing GmbH..

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  • Title: Ergebnisse
    Descriptive info: Ergebnisse 2012.. Ergebnisse 2011.. Ergebnisse 2010.. Ergebnisse 2009.. Ergebnisse 2008.. Ergebnisse.. Deutschlandweite Gesamtjahresergebnisse 2011/2012.. Eine interessante Auswahl der deutschlandweiten Gesamtjahresergebnisse des Qualitätsmonitor Deutschland-Tourismus 2011/2012, unter anderem zu den Themen Informationsverhalten der Urlauber, Gründe für die Destinationsentscheidung.. lesen Sie hier..

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  • Title: Presse
    Descriptive info: Presse 2012.. Presse 2011.. Presse 2010.. Presse 2009.. Presse 2008.. Presse 2007.. Presse 2006.. Pressekontakt.. Presse.. Mai 2013:.. Qualitätsmonitor Deutschland-Tourismus in das neue Befragungsjahr gestartet!.. Für das aktuelle Befragungsjahr (Mai 2013 bis April 2014) konnten wir erneut zahlreiche Teilnehmer gewinnen.. Mit dabei sind unter anderem.. Nordrhein-Westfalen (mit allen 15 Reiseregionen),.. Vorteile für die Teilnehmer:.. Die Ergebnisse der Befragungen werden zeitnah in das.. Online-System.. eingespeist.. So können die Teilnehmer jederzeit eigene Auswertungen und Berichte erstellen, in übersichtlichen Grafiken und Tabellen darstellen lassen und bei Bedarf die Werte in xls exportieren.. Der Qualitätsmonitor liefert damit wertvolle Inhalte für Geschäftsberichte und alle weiteren Informationsmedien (Newsletter etc.. ).. Durch die Verwendung eines einheitlichen Bogens haben die Teilnehmer zudem die Möglichkeit, ihre Ergebnisse untereinander zu vergleichen.. All das sind Vorteile, die in dieser Form nur der Qualitätsmonitor bietet.. Interessiert?.. Wir informieren  ...   zu den Übernachtungsgästen, gezielte Hinweise über Stärken und Schwächen verschiedener Angebotselemente und ermöglicht es, gezielte Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung zu identifizieren und Marketingmittel fokussierter und effizienter einzusetzen.. In den vergangenen Jahren haben sich bereits zahlreiche Bundesländer, Regionen und Städte an der Befragung beteiligt - seien auch Sie dabei!.. Ihre Vorteile:.. Wissen generieren und Trends aufspüren: Erfahren Sie mehr über die Urlaubs- und Geschäftsreisenden bei Ihnen vor Ort.. Antworten auf strategische Fragen: Bin ich dort gut, wo ich gut sein will oder vorgebe, gut zu sein? Wo habe ich Probleme, wo Potenziale? Welche Zielgruppen sind ökonomisch die für mich interessantesten?.. Online-Tool: Profitieren Sie von der Online-Plattform und werten Sie Ihre Daten passgenau mit wenigen Klicks selber aus.. Benchmarking: Vergleichen Sie Ihre Ergebnisse mit deutschlandweiten Vergleichsdaten oder mit denen anderer Teilnehmer - die Verwendung eines einheitlichen Fragebogens macht es möglich..

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  • Title: Kontakt
    Descriptive info: Kontakt.. Deutsche Zentrale für Tourismus e.. Joachim Scholz.. Beethovenstraße 69.. D-60325 Frankfurt/Main.. joachim.. scholz@germany.. travel.. http://www.. germany.. dwif-Consulting GmbH.. Dr.. Manfred Zeiner.. Sonnenstraße 27.. D-80331 München.. Tel.. : +49(0)89 / 237 028 9-0.. Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!.. dwif.. de.. MANOVA GmbH.. Wipplingerstraße 23/23.. A-1010 Wien.. : +43(0)1710 / 75 35-16.. manova.. at..

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  • Title: Impressum
    Descriptive info: Impressum.. Europäische Reiseversicherung AG.. Rosenheimer Straße 116.. 81669 München.. E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!.. Amtsgericht München (HRB 42 000).. USt.. -IdNr.. DE129274536.. Aufsichtsrat:.. Clemens Muth, Vorsitzender.. Christian Diedrich, stellv.. Vorsitzender.. Holger Schmelzer.. Jürgen Vetter.. Claudia Sifer, Mitarbeiterin der ERV.. Cornelia Zentz, Mitarbeiterin der ERV.. Die Europäische Reiseversicherung AG wird gesetzlich vertreten durch den Vorstand:.. Richard Bader (Vorsitzender).. Johann-Dietrich von Hülsen.. Fragen zum Qualitätsmonitor:.. Fax: +49(0)89 / 237 028 9-9.. www.. Adresse der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht - Bereich Versicherungen - (BaFin):.. Graurheindorfer Str.. 108.. 53117 Bonn.. Telefon (Zentrale): (02 28) 207 - 0.. Redaktion:.. , Susanne Grasegger.. Design und Programmierung:.. DIZEO Agentur für Unternehmenskommunikation.. Corporate Design.. /.. Corporate Publishing.. Interactive.. Kastanienallee 10, 10435 Berlin.. dizeo.. Nutzungsbestimmungen.. Allgemeines.. Wenn Sie unsere Websites.. qualitaetsmonitor-deutschland-tourismus.. de/.. qualitätsmonitor-deutschland-tourismus.. und.. mit den darin enthaltenen Informationen besuchen, bestätigen Sie, die nachstehenden Nutzungsbestimmungen und.. -bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben und erklären sich damit einverstanden, an diese gebunden zu sein.. Gewährleistung, Haftung.. Wir verwenden im Rahmen unserer Websites die im Verkehr erforderliche Sorgfalt, um aktuelle und inhaltlich zutreffende Inhalte bereitzustellen.. Wir können jedoch für die bereitgestellten Informationen keinerlei Gewähr hinsichtlich Aktualität, Korrektheit, Vollständigkeit oder Qualität übernehmen.. Haftungsansprüche gegen die ERV, die  ...   kontrollieren nicht die Inhalte der verknüpften Websites und sind nicht für deren Inhalt und den verknüpften Link verantwortlich.. Die Nutzung eines Links kann zum Verlassen unserer Website führen und erfolgt auf eigene Verantwortung des Nutzers.. Marken.. Der „Qualitätsmonitor Deutschland-Tourismus“ ist eine angemeldete Marke der ERV (Europäische Reiseversicherung AG).. Es ist nicht gestattet, diese Marken ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung zu nutzen.. Rechtsvorbehalt.. Im übrigen behalten wir uns vor, Teile der Websites oder die gesamte Website ohne gesonderte Ankündigung zu verändern, zu ergänzen, zu löschen oder die Veröffentlichung zeitweise oder endgültig einzustellen.. Copyright.. Der Inhalt dieser Website ist urheberrechtlich geschützt.. Zur Wahrung des Urheberrechts ist die Verwendung, Veränderung und Vervielfältigung von Inhalten (Texte, Bilder etc.. ) unserer Webseiten nicht ohne Genehmigung gestattet.. Es ist insbesondere verboten, Änderungen an den Inhalten vorzunehmen sowie Inhalte von dieser Site herunterzuladen um den Inhalt zu kopieren, zu reproduzieren oder um die Inhalte dieser Website auf irgendeiner anderen Website zu verwenden.. Vorgenanntes gilt auch für die auszugsweise Verwendung von Inhalten.. Von vorstehendem Verbot ausgenommen ist einzig das Herunterladen des Inhalts auf einen einzelnen Computer zu Ihrer persönlichen, nicht-kommerziellen, privaten Nutzung oder sofern Sie zur geschäftlichen Nutzung der Website und ihrer Inhalte durch Vertrag mit uns ausdrücklich berechtigt sind..

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  • Title: Datenschutz
    Descriptive info: Datenschutz.. Online-Datenschutz.. Ihre Privatsphäre ist uns wichtig.. Daher möchten wir Ihnen erläutern, wie wir im Internet mit Ihren Daten umgehen.. 1.. Ihre anonymisierte virtuelle Identität (ID) und Cookies.. Für unsere internen statistischen Zwecke vergeben wir für jeden Besucher unserer Webseite eine anonymisierte virtuelle Identität (ID), die über ein Cookie im Browser gesetzt oder alternativ an die Internetadresse angehängt wird.. Cookies sind kleine Textdateien, die unser Server auf Ihren Computer überträgt, sobald Sie im Internet mit dem Qualitätsmonitor Deutschland-Tourismus verbunden sind.. Bei jedem Ihrer Besuche auf unserer Webseite kann diese Textinformation in Ihrem Computer abgerufen werden.. Wenn Sie Ihren Browser entsprechend konfigurieren, erhalten Sie eine Warnmeldung, sobald das System ein Cookie setzen möchte.. Sie können dann die Annahme des Cookies ablehnen; unser Informationsangebot steht Ihnen selbstverständlich auch dann in vollem Umfang  ...   Files erlauben uns, die Besucher-Benutzung der Seite zu verwalten.. Unser Technologie Provider trägt die Log-File Information von allen unseren Besuchern zusammen; wir benutzen Log-Files ausschließlich dazu das Layout und den Inhalt unserer Seite zu verändern, um sie für den Benutzer so angenehm wie möglich zu gestalten.. Log- Files enthalten keine persönliche Information über Sie.. 3.. Links zu anderen Webseiten.. Diese Webseite enthält Links zu anderen Webseiten.. Beim Anklicken eines Links verlassen Sie also die Webseite des Qualitätsmonitor Deutschland-Tourismus.. Der Umgang mit Ihren Daten kann sich auf diesen fremden Webseiten von unserer Datenschutzpolitik unterscheiden.. Wir empfehlen Ihnen daher, sich auch die dort enthaltenen Datenschutzhinweise durchzulesen.. Für die dortigen Inhalte übernehmen wir keine Haftung.. 4.. Änderung unserer Datenschutzpolitik.. Jede Änderung in unserem Umgang mit personenbezogenen Daten wird in zukünftigen Versionen dieser Erklärung veröffentlicht..

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  • Title: Vorteile
    Descriptive info: Welche Vorteile bietet Ihnen eine Teilnahme am Qualitätsmonitor?.. Herkömmliche Befragungen liefern Antworten wie: „70% der Gäste sind zufrieden mit dem Hotel-Angebot.. " Aber was nützt Ihnen die Information, wenn Sie nicht wissen, wie Ihr Wettbewerber dasteht? Ob dieses Angebot Ihren Gästen überhaupt wichtig ist?.. Aus diesem Grund bietet Ihnen der Qualitätsmonitor mehr:.. Q.. uotierung:.. Im Vorfeld der Befragung werden genaue Quoten für einzelne Gästesegmente und Jahreszeiten entsprechend ihres tatsächlichen Anteils für Ihre Destination festgelegt.. Damit wird ausgeschlossen, dass sich (wie bei normalen Gästebefragungen häufig gegeben) Verzerrungen durch untypische Massierungen von Interviews ergeben.. Die Ergebnisse des Qualitätsmonitors sind hochrechenbar auf die Gesamtheit Ihrer Gäste und spiegeln die Realität bestmöglich wider.. Benchmarking:.. Durch die Verwendung eines einheitlichen Fragebogens für alle Beteiligten, bietet Ihnen der Qualitätsmonitor die Chance, sich mit Ihren Wettbewerbern (andere Städte, Regionen, Bundesländer) in anonymisierter Form zu vergleichen.. So wissen Sie nicht nur, wo sie gut bzw.. schlecht sind, sondern vor allem, wo Sie besser werden sollten und wo sich neue Potenziale auftun.. Entsprechend gilt:  ...   Geschäftsberichte und alle weiteren Informationsmedien (Newsletter etc.. Gästegruppen filtern und vergleichen:.. Durch das leicht zu bedienende Online-System können Sie selbst ohne viel Aufwand Ihre Gästedaten nach Herkunft, Reisemotiv, Urlaubsarten, Hotelkategorie und vielem mehr filtern und damit detaillierte Zielgruppenprofile erstellen.. Bewertung:.. Analyseverfahren zeigen Ihnen auf, welche Produktmerkmale erfolgskritisch sind: Was sind die wichtigsten Kriterien für die Gesamtzufriedenheit unserer Gäste? Wo schneiden wir bei der Gästezufriedenheit deutlich besser bzw.. schlechter ab als unsere Wettbewerber? Wo haben wir Alleinstellungsmerkmale?.. Ergebniskontrolle und Trends aufspüren:.. Durch die regelmäßige Durchführung der Befragung sind Aussagen im Zeitverlauf möglich: Hat meine Marketing-Aktion Erfolg gehabt? Welche strategischen Weichen sollte ich stellen?.. Sie bestimmen das.. Zeitfenster.. für das Sie Aussagen zum Gästeverhalten wünschen durch eine.. individuelle Auswahl.. im Auswertungssystem: Variieren Sie beispielsweise bei der Auswertung nach Sommer- und Wintersaison oder nach Unterschieden zwischen Werktagen und Wochenenden.. „Da Qualitätsverbesserung in Regensburg seit jeher hohen Stellenwert besitzt, haben wir uns für unsere Gästebefragungen mit dem Qualitätsmonitor Deutschland-Tourismus das leistungsfähigste Tool ausgesucht.. Sabine Thiele.. Geschäftsführerin.. Regensburg Tourismus GmbH..

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  • Title: Fakten
    Descriptive info: Fakten zum Qualitätsmonitor.. Befragung:.. Die Befragung wird bei in- und ausländischen Gästen, Urlaubs- und Geschäftsreisenden durchgeführt.. Laufzeit:.. Entsprechend dem Tourismusjahr von Mai bis April.. Teilnahme:.. Das aktuelle Befragungsjahr läuft von Mai 2013 bis April 2014.. Es beteiligen sich erneut zahlreiche Bundesländer, Regionen, Gemeinden, Städte und Unternehmen am Qualitätsmonitor.. Teilnehmerübersicht der letzten Jahre.. Kosten:.. Beteiligungsangebot.. 80331 München.. Beteiligte Marktforschungsinstitute für die Durchführung der Interviews:.. aproxima - Gesellschaft für Markt- und Sozialforschung Weimar mbH.. MM-Eye GmbH..

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  • Title: Leistungen
    Descriptive info: Die Leistungen, die Sie als Teilnehmer erhalten.. Fragebogen:.. Durch die Verwendung eines einheitlichen deutschlandweiten Fragebogens für sämtliche Befragungen ist es möglich, Daten untereinander zu vergleichen und so Verbesserungs-Potenziale aufzuspüren.. Individuelle Zusatzfragen sind möglich.. Befragungsmodus.. : Erstellen eines individuellen Befragungsplans.. Quantität.. : Mindestens 400 eigene Interviews pro Jahr.. Qualität.. : Qualitätskontrolle der Feldarbeit vor Ort und durch statistische Analyseverfahren.. Technik.. : Das Analyse-Tool basiert auf  ...   Erfolg in der Praxis umgesetzt wird.. Benchmarking.. : Nutzung der Online-Vergleichsplattform mit Zugriff auf die anonymisierten Vergleichsdaten der anderen Teilnehmer.. Betreuung.. : Individueller Auswertungs-Workshop und Schulung für die Systemnutzung bei Ihnen vor Ort.. „Der Qualitätsmonitor Deutschland-Tourismus zeigt uns auf, wo wir noch Ansatzpunkte zur Angebots- und Servicequalitätsoptimierung haben.. Er bietet uns den unmittelbaren Vergleich mit unseren Wettbewerbern.. Dietrich von Albedyll.. Geschäftsführer HAMBURG Tourismus GmbH..

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  • Archived pages: 25